口座管理プラスに申込済にもかかわらず口座管理プラス専用ログインからログインできないのですが、どうしたらいいでしょうか？

口座管理プラス専用ログインができない場合は、以下の通りお手続きをお願いします。

■利用を希望する環境が口座管理プラスログイン許可IPの未登録環境の場合

（口座グループ名：〇　口座管理プラス専用ユーザID：〇　口座管理プラス専用ログインパスワード：〇）

口座管理プラスログイン許可IPが未登録でログインできない場合は、口座管理プラス専用ログイン画面にある「口座管理プラスログイン許可IPの管理はこちら」のリンクを押して、開いた画面で管理者または口座管理プラスログイン許可IPの管理権限を持つユーザで認証することで、口座管理プラスログイン許可IPを登録することができます。

■代表口座の口座管理者情報を変更した場合

（口座グループ名：〇　口座管理プラス専用ユーザID：〇　口座管理プラス専用ログインパスワード：〇）

代表口座の口座管理者さまを変更した場合、口座管理プラスの管理者ユーザは利用できなくなります。口座管理プラスの管理者ユーザを再度利用可能にするためには、口座管理プラス専用ログイン画面にある「代表口座の口座管理者情報を変更した場合はこちら」のリンクを押して、管理者の変更手続きを行うことで口座管理プラスの管理者ユーザが利用可能になります。

■口座グループ名がご不明な場合

（口座グループ名：×　口座管理プラス専用ユーザID：- 　口座管理プラス専用ログインパスワード：- ）

貴社内でユーザを利用している方全員が口座グループ名を失念されている場合は、お手数をお掛けいたしますが法人営業推進部までお問い合わせください。

■口座管理プラス専用ユーザIDがご不明な場合

（口座グループ名：〇　口座管理プラス専用ユーザID：×　口座管理プラス専用ログインパスワード：- ）

口座管理プラスの管理者さま等、ユーザ管理権限を持っている方にお問い合わせください。

ユーザ管理権限を持っている方であれば、口座管理プラス専用ログイン後の「ユーザ情報の管理」から確認できます。

ユーザ管理権限を持っている方全員の口座管理プラス専用ユーザIDがご不明な場合は、お手数をお掛けいたしますが法人営業推進部までお問い合わせください。

■口座管理プラス専用ログインパスワードがご不明な場合

（口座グループ名：〇　口座管理プラス専用ユーザID：- 　口座管理プラス専用ログインパスワード：×）

口座管理プラスの管理者さま等、ユーザ管理権限を持っている方にお問い合わせください。

ユーザ管理権限を持っている方であれば、口座管理プラス専用ログイン後の「ユーザ情報の管理」から対象のユーザを選択し、ユーザ設定内容の確認・変更画面から再設定用の「口座管理プラス専用仮ログインパスワード」を発行できます。

口座管理プラス専用ログインパスワードがご不明なユーザさまは、発行された「口座管理プラス専用仮ログインパスワード」を利用して、口座管理プラス専用ログイン画面からログインし、口座管理プラス専用ログインパスワードと口座管理プラス専用暗証番号を両方再設定してください。ユーザ管理権限を持っている方全員の口座管理プラス専用ログインパスワードがご不明な場合は、管理者権限のログインパスワードを再発行するため、「口座管理プラスサービス管理者ログインパスワード再発行手続依頼書」をご記入のうえ楽天銀行にご提出ください。