「かんたん振込（メルマネ）」による送金実行をしてもらったはずなのですが、メールが受け取れません。どうしてですか？
「かんたん振込（メルマネ）」のメールを送信してもらったはずのメールが受け取れない場合、下記のケースが考えられます。該当項目がないかご確認ください。
（１） ドメイン受信指定の設定をし「@ac.rakuten-bank.co.jp」が指定されていないため
※ メール通知サービスは『pre_reg@ac.rakuten-bank.co.jp』『service@ac.rakuten-bank.co.jp』『thanks@ac.rakuten-bank.co.jp』のメールアドレスで配信しております。
（２） メール転送サービスを利用しており、転送時になんらかのトラブルが発生しているため。
（３）大文字、小文字の指定を間違えているため。
その他、ネットワーク障害など、さまざまな原因が考えられますので、貴社のネットワーク管理者、ご利用のプロバイダなどにお問い合わせください。