【海外送金】【受取】送金されたが着金しない（法人のお客さま）
海外送金着金までの所要日数は通貨や送金国、経由銀行の数等により異なりますが、おおよそ、送金日＋3営業日～5営業日程度となります。
送金が到着しているかどうかは、下記2点をご確認いただきますようお願いいたします。
■■ 入金指示待ちのオーダーがないか ■■
海外送金はそのまま口座には入金されず、期限内に目的の選択などの入金手続きが必須となります。
法人ビジネス口座にログイン後、「海外送金の受取」へお進みいただき、「送金到着のご案内」ページにて入金指示待ちのオーダーがないか、ご確認をお願いいたします。
受取手順につきましてはこちらをご確認ください。
■■ 楽天銀行審査部門からのメールが届いていないか ■■
当行や中継銀行が必要と認める場合に、送金内容詳細に対する回答や、回答内容が確認できる書類の提出をお願いするため、お客さまの口座の「登録メールアドレス」宛てに送金内容確認メールをお送りする場合がございます。
以下の件名のメールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。
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件名例
【重要】海外送金 取引内容の確認の件
【楽天銀行】【重要】海外送金のお手続きについて
【重要】楽天銀行 海外送金 取引関連資料提出につきまして
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登録メールアドレスは、法人口座に1つしか登録できないメールアドレスとなります。
変更・確認方法については商品概要説明書の送金内容の確認をご確認ください。
■■■■ 上記2つに該当せず、かつ送金いただいてから1週間以上経過している場合 ■■■■
送金に失敗し返金対象となっている、もしくは送金内容に不備がある、審査対象になっているなどの理由により、経由銀行などが送金元金融機関に照会をしており送金が保留されている等の可能性があります。
受取銀行（楽天銀行）は送金状況を確認することができません。
送金人さまより送金銀行へ、送金状況をご確認いただきますようお願いいたします。
以下2点が特に多い送金失敗理由となりますので、送金人さまにご確認をお願いいたします。
■■ 中継銀行情報を含んだ3つの情報で送金されているかどうか ■■
楽天銀行にて海外送金を受取いただくには、必ず中継銀行（SMBC)を経由して送金いただく必要がございます。
送金人に伝える情報に記載の通り、受取銀行（楽天銀行）、中継銀行（SMBC)、受取人（御社）の3つの情報で送金されているかご確認をお願いいたします。
■■ 受取人情報が誤っていないか ■■
送金人に伝える情報に記載の通り、受取人口座番号は支店、口座番号つなげた10桁の数字になっているか、受取人名（英字）が当行にご登録の英文口座名義と一致しているか（一語一句正確である必要があります）ご確認をお願いいたします。
相違がある場合は、送金人さまより送金銀行へご連絡いただき、受取人情報修正のお手続きが必要となります。